即从产品设计原材料采购生产制造，到销售和服务，每一个环节都应该纳入质量管理的范畴通过实施全面质量管理，组织可以持续提高产品质量，增强客户满意度，进而提升市场竞争力和盈利能力菲根鲍姆的这一理念在提出后得到了广泛的认可和应用，对现代企业管理产生了深远的影响；权变管理理论的代表人物包括弗雷德·卢桑斯琼·伍德沃德弗雷德里克...